Na Epi Atacado, trabalhamos com dedicação para garantir a sua satisfação. Caso precise devolver um produto, confira abaixo nossas diretrizes:

1. Prazo para Devolução

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, sem indícios de violação, riscos ou danos;

• Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais;

• Estar acompanhado da nota fiscal.

Atenção: Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para contato@epinatacado.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• CPF/CNPJ

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções para o envio.

4. Frete da Devolução

• Em casos de erro no envio ou produto com defeito, a Epi Atacado arca com o frete.

• Para devolução por arrependimento, o frete é por conta do cliente.

5. Estorno ou Troca

Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá optar por:

• Estorno do valor pago (em até 7 dias úteis)

• Crédito para uma nova compra

• Troca por outro produto disponível em nosso estoque